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  總部服務中心:售后服務的管理機構,負責制定售后服務規程,客戶服務規范以及對各地辦事處客戶服務中心的培訓、監督和管理,同時負責處理用戶投訴和咨詢。

  地區服務中心:在全國各地設有專業技術服務人員,負責為客戶提供全方位的使用支持與產品的售后服務工作。

  服務模式、響應時間

  · 現場支援服務

  在設備安裝調試過程中,組成現場支持服務組,為用戶提供現場服務。

  · 總部服務

  在設備正式運轉后,繼續提供技術支持,技術人員最短時間到達現場,為用戶解決問題。

  · 用戶跟蹤、回訪服務

  在用戶使用設備過程當中,提供用戶跟蹤、回訪服務。即在設備全部安裝到指定位置,并且經雙方驗收合格以后。為客戶提供跟蹤、回訪服務,周期性派遣技術人員與客戶溝通,考察用戶使用情況。針對客戶所提出的疑難問題的解決給予免費的服務支持。

  · 免費熱線服務

  設有24小時服務熱線,接收客戶咨詢、服務建議和投訴。

  · 其他附加的服務承諾

  您還可以通過以下途徑了解我們產品,并獲取您需要的服務和幫助。

  · 在線信息

  如果您需要及時了解產品動態、交流產品,可以登錄網站。

  · 產品使用培訓

  秉承技術創新、管理創新的宗旨,不斷提供給客戶完整的行業解決方案。在提供優秀產品的同時,不斷推出配套的培訓服務,幫助用戶在使用設備時達到事半功倍的效果。

  · 現場支持服務

  專業人員面對面和您溝通,在現場對問題進行研究分析,使問題迅速得到解決。

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